U skladu sa Zakonom o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata („Službene novine Federacije BiH“, broj 40/10), ukoliko smatrate da Vam je uskraćeno pravo na zdravstvenu zaštitu ili ste nezadovoljni pruženom zdravstvenom uslugom ili postupkom zdravstvenog radnika/suradnika imate pravo na prigovor.

Prigovor se podnosi direktnom predajom potpisanog pismenog prigovora na protokol ustanove, putem sandučića, putem pošte na adresu ustanove ili putem faxa.

Prijava žalbe, sugestije ili pohvale može se podnijeti i anonimno. Anonimna prijava naročito ako je u pitanju žalba, odnosno prigovor ozbiljno će se uzeti u obzir, te će se navodi provjeriti i ispitati, ali ukoliko želite dobiti odgovor na Vašu prijavu, potrebno je da popunite Vaše podatke i prijavu dostavite na protokol ustanove ličnom predajom, putem pošte na našu adresu ili putem faxa.

Ukoliko imate bilo kakve sugestije i/ili pohvale molimo Vas da ih dostavite na isti način kao i žalbu/prigovor.

Obrazac prijave žalbe/prigovora, sugestije ili pohvale nalazi se uz sandučić, a možete ga preuzeti i ovdje:

• Obrazac za žalbu/prigovor/sugestiju/pohvalu